Politique de confidentialité et de protection des données

Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons les informations personnelles lorsque vous créez un compte, jouez, effectuez des dépôts ou des retraits, ou utilisez autrement nos services au Canada. Nous respectons votre vie privée et décrivons ci‑dessous les données que nous recueillons, pourquoi nous en avons besoin, comment nous les protégeons et les choix dont vous disposez concernant vos informations.

Types de données que nous recueillons

Données personnelles

Lorsque vous vous inscrivez et utilisez notre site, nous collectons des informations personnelles telles que votre nom complet, votre date de naissance, vos coordonnées, votre adresse, une pièce d'identité officielle pour vérification, et vos informations de paiement. Nous enregistrons également les identifiants de compte, les identifiants d'appareil si vous choisissez d'activer les fonctions de mémorisation d'appareil, et les échanges de communication lorsque vous contactez le service client.

Données techniques

Nous collectons des informations techniques nécessaires au fonctionnement du service et à la protection des comptes. Cela inclut l'adresse IP, le type de navigateur et d'appareil, le système d'exploitation, les pages consultées, la durée des sessions, les cookies et identifiants de suivi similaires, ainsi que des informations de diagnostic sur les erreurs ou plantages.

Données transactionnelles

Les données transactionnelles couvrent les dépôts, les retraits, les mises, l'activité de jeu, les bonus, les soldes de compte et les historiques de transactions. Nous conservons également les enregistrements exigés pour la lutte contre le blanchiment d'argent, les contrôles de jeu responsable, la résolution des litiges et la conformité réglementaire.

Utilisation des informations

Nous utilisons vos informations pour créer et gérer votre compte, traiter les paiements, vérifier votre identité, prévenir la fraude et respecter les obligations légales. Nous utilisons également les données pour fournir le support client, maintenir la sécurité, améliorer le site et envoyer des communications liées au service. Lorsque vous y consentez, nous pouvons vous adresser des messages marketing concernant des promotions et de nouvelles fonctionnalités — vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Mesures de protection des données

Nous protégeons les informations personnelles au moyen de mesures administratives, techniques et physiques adaptées à la sensibilité des données. Cela inclut des connexions chiffrées (HTTPS), des contrôles d'accès, un stockage sécurisé et des examens réguliers de nos mesures de sécurité. L'accès à vos informations personnelles est limité au personnel autorisé et aux prestataires de services vérifiés qui en ont besoin pour accomplir leurs tâches.

Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour mémoriser les préférences, améliorer les performances du site et mesurer l'activité. Certains cookies sont essentiels pour la connexion et les paiements ; d'autres sont optionnels et utilisés pour l'analyse ou le contenu personnalisé. Vous pouvez gérer les paramètres des cookies dans votre navigateur ou via notre outil de préférences en matière de cookies, lorsque disponible.

Droits des utilisateurs

Selon la loi applicable, vous pouvez avoir le droit d'accéder à vos informations personnelles, de les rectifier ou d'en demander la suppression, ainsi que de vous opposer à certains traitements ou d'en demander la limitation. Vous pouvez également retirer votre consentement aux communications marketing et demander une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant.

Accès, rectification et suppression des données

Pour accéder à vos informations personnelles, les rectifier ou en demander la suppression, contactez le service client via votre compte. Nous vérifierons votre identité avant de traiter les demandes afin de protéger votre compte et la confidentialité des autres. Dans certains cas, nous pouvons conserver certaines informations lorsque la loi l'exige ou pour des motifs commerciaux légitimes.

Partage d'informations et tiers

Nous partageons des données avec les processeurs de paiement, les prestataires de vérification d'identité et de prévention de la fraude, les fournisseurs de jeux et de plateformes, les partenaires d'analyse et les autorités judiciaires ou réglementaires lorsque cela est requis. Les contrats avec ces partenaires prévoient des garanties appropriées et limitent l'utilisation des données aux finalités que nous spécifions.

Mises à jour de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Lorsque nous apportons des modifications substantielles, nous publierons une politique révisée et, le cas échéant, vous en informerons. La poursuite de l'utilisation de nos services après la publication vaut acceptation des conditions révisées.