Contactez-nous
Le support de Wixstars est disponible pour répondre à vos questions, aux problèmes liés au compte, aux préoccupations techniques ou aux commentaires généraux. Notre équipe peut vous aider pour les dépôts et retraits, la vérification d'identité, les questions sur les jeux et le dépannage de base. Contactez-nous via le chat en direct, par courriel ou par téléphone pour une aide rapide, ou utilisez le centre de messages dans votre compte pour les demandes non urgentes. Si vous avez besoin d'aide pour les documents de vérification ou des questions de paiement, nos agents vous guideront étape par étape. Nous nous efforçons de résoudre la plupart des demandes dans un délai d'un jour ouvrable.
| Département | Contact |
|---|---|
| Support client | [email protected] - Chat en direct et courriel pour les problèmes de compte |
| Demandes générales | [email protected] - Questions générales et commentaires |
| Demandes d'affiliation | [email protected] - Inscriptions d'affiliés et support aux partenaires |
| Téléphone | +1 416 583 7214 - Assistance téléphonique (anglais uniquement) |
| Horaires d'ouverture | Tous les jours, 08:00-01:00 (heure de l'Est) |
Contact par e-mail
Le courrier électronique est le moyen privilégié pour nous contacter pour des demandes détaillées, des problèmes liés au compte ou lorsque vous devez envoyer des documents. Veuillez utiliser [email protected] et indiquer un objet clair, votre nom complet, votre identifiant de compte et des coordonnées à jour. Fournir ces informations dès le départ nous aide à traiter les demandes plus rapidement et réduit les délais lors de la vérification des comptes ou de l'examen des documents.
Formulaire de contact
Temps de réponse
Notre équipe d'assistance vise à répondre le plus rapidement possible. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Les problèmes plus complexes, tels que la vérification de documents, les enquêtes de paiement ou les contrôles réglementaires, peuvent prendre plus de temps selon leur nature. Si un dossier nécessite un délai supplémentaire, nous vous tiendrons informés à chaque étape et vous fournirons une estimation du délai de résolution.
Commentaires
Nous aimerions beaucoup avoir de vos nouvelles. Partagez vos commentaires, suggestions ou idées pour améliorer le site, les jeux et les fonctionnalités du compte pour les joueurs canadiens. Chaque message est examiné attentivement par notre équipe et sert à apporter des améliorations concrètes aux promotions, aux paiements et à l'expérience utilisateur globale. Votre avis compte et contribue à orienter les améliorations futures.