Conditions générales d'utilisation

Cette page de conditions générales expose les règles qui régissent votre utilisation de la plateforme Wixstars au Canada. Elle explique la relation entre nous et nos utilisateurs, la gestion des comptes et les obligations de base de chaque partie. En vous inscrivant ou en utilisant le site, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que les règles supplémentaires applicables à certaines promotions ou services.

Responsabilités du compte

Lorsque vous ouvrez un compte, vous devez fournir des informations exactes et à jour et garder vos identifiants de connexion confidentiels. Vous êtes responsable de toute activité se déroulant sur votre compte. Si vous soupçonnez un accès non autorisé, vous devez nous en informer immédiatement. Nous pouvons exiger des documents d'identité avant d'autoriser des retraits, une modification des coordonnées du compte, ou lorsque nous soupçonnons raisonnablement une fraude ou du blanchiment d'argent.

Conditions d'admissibilité

Pour vous inscrire, vous devez avoir au moins 18 ans, ou l'âge légal de jeu en vigueur dans votre province si celui-ci est supérieur. Les joueurs ne peuvent détenir qu'un seul compte personnel, sauf autorisation expresse et écrite. Les résidents de juridictions où les jeux d'argent en ligne sont interdits ne sont pas autorisés à ouvrir ou utiliser des comptes. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de fermer les comptes qui ne respectent pas les règles d'admissibilité.

Utilisation acceptable de la plateforme

L'utilisation de la plateforme doit être légale et de bonne foi. Sont interdits : la création de comptes multiples, la collusion, l'abus de bonus, les rétrofacturations, l'utilisation de robots automatisés et toute tentative de manipuler les résultats des jeux ou les promotions. Le harcèlement d'autres utilisateurs, la publication de contenu obscène ou toute tentative d'entraver le fonctionnement du site entraînera des restrictions ou la fermeture du compte et pourra être signalé aux autorités compétentes.

Règles générales sur les bonus et promotions

Tous les bonus et promotions sont soumis aux conditions spécifiques publiées avec chaque offre. Les conditions typiques incluent la contribution aux conditions de mise selon le type de jeu, des limites maximales de mise pendant la période d'un bonus, l'expiration des fonds bonus ou des tours gratuits, ainsi que des exclusions pour certains moyens de paiement. Nous pouvons retenir, annuler ou révoquer les bonus si nous suspectons raisonnablement un abus ou une violation des règles promotionnelles.

Dépôts et retraits

Les montants minimums de dépôt et de retrait sont indiqués dans la caisse. Un dépôt minimum typique est de 10 CA$. Les retraits peuvent être soumis à des vérifications, y compris une preuve d'identité et une preuve du moyen de paiement, et peuvent être retardés tant que les vérifications ne sont pas terminées. Nous pouvons imposer des limites de compte ou des limites de retrait mensuelles ; une limite de retrait mensuelle standard pour certains comptes est de 7 000 CA$. Les délais de traitement varient selon le moyen de paiement et peuvent être affectés par des retards bancaires ou des prestataires tiers.

Résolution des litiges

Si vous avez un litige, vous devez contacter le support client en fournissant tous les détails et les preuves justificatives. Nous enquêterons et répondrons dans un délai raisonnable. Si aucune résolution n'est possible via notre procédure interne, nous expliquerons les étapes supplémentaires disponibles. La résolution d'un litige peut nécessiter des restrictions temporaires du compte pendant que nous effectuons des vérifications.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les changements importants seront communiqués via votre compte ou par courriel lorsque cela est raisonnablement possible. La poursuite de l'utilisation du site après la publication des modifications constitue une acceptation des conditions mises à jour. Si vous n'acceptez pas ces changements, vous devez fermer votre compte et cesser d'utiliser les services.

Pour toute question relative à ces conditions, à la vérification de compte ou aux outils de jeu responsable, veuillez contacter le support client via le site.