Politique de jeu responsable
Chez Wixstars, nous prenons le jeu responsable au sérieux. Nous voulons que le jeu reste amusant et sous votre contrôle, c'est pourquoi nous proposons des outils clairs et un accompagnement pour vous aider à gérer le temps et l'argent dépensés sur le site. Cette page explique nos principes de protection des joueurs et les options pratiques disponibles pour tous les clients canadiens afin de jouer de manière plus sûre et maîtrisée.
Principes de protection des joueurs
Nous fondons notre approche sur la prévention, la transparence et un accès facile au soutien. Nous visons à réduire les dommages en rendant les contrôles simples d'utilisation, en surveillant les activités inhabituelles et en répondant rapidement lorsque des joueurs demandent de l'aide. Notre objectif est de vous fournir les informations et les outils nécessaires pour jouer de manière responsable.
Outils de contrôle de l'activité
Vous pouvez gérer l'activité de votre compte grâce aux outils disponibles dans les paramètres de votre compte ou en contactant l'assistance. Les contrôles disponibles comprennent :
- Limites de dépôt — définissez des plafonds journaliers, hebdomadaires ou mensuels.
- Limites de pertes — plafonnez le montant total que vous pouvez perdre sur une période donnée.
- Rappels ("reality checks") — notifications à l'écran après la durée de session choisie.
- Limites de durée de session — déconnexions automatiques après un temps de jeu prédéfini.
- Périodes de pause du compte — gel temporaire du compte pour une période de réflexion.
Limites de dépôt
Les limites de dépôt vous aident à contrôler le montant que vous ajoutez à votre compte. Vous pouvez définir des montants minimaux et maximaux pour les dépôts journaliers, hebdomadaires ou mensuels. Les limites prennent effet immédiatement mais peuvent nécessiter une courte période d'attente pour être assouplies pour des raisons de sécurité.
Limites de pertes
Les limites de pertes empêchent de dépenser au-delà du seuil fixé. Vous choisissez un montant et une période, et les mises qui dépasseraient cette limite sont bloquées. Les limites de pertes sont un moyen pratique de gérer les risques et de maintenir le jeu dans votre budget.
Limites de temps et pauses de compte
Les limites de temps comprennent les rappels ("reality checks") et les minuteries de session qui vous invitent à faire une pause. Les pauses de compte vous permettent de suspendre toute activité pour une période définie. Ces mesures visent à réduire les sessions prolongées et à encourager des pauses régulières.
Auto-exclusion
Si vous avez besoin d'une pause plus longue, l'auto-exclusion ferme votre compte pour une période déterminée ou indéfiniment. L'auto-exclusion peut être demandée via les paramètres de votre compte ou en contactant l'assistance. Pendant l'exclusion, nous bloquons l'accès et les transactions, et nous n'envoyons pas de messages promotionnels tant que l'exclusion est en vigueur.
Signes de comportement problématique
Surveillez les signes d'alerte tels que la poursuite des pertes (tenter de récupérer ses pertes), le fait de passer plus de temps que prévu, la négligence de vos obligations, les tentatives répétées et infructueuses d'arrêter ou l'emprunt d'argent pour jouer. Si vous reconnaissez l'un de ces signes chez vous ou chez un proche, pensez à utiliser nos outils ou à chercher un soutien externe.
Conseils pour garder le contrôle
- Fixez des limites de dépôt et de pertes réalistes avant de jouer.
- Utilisez des minuteries de session et faites des pauses régulières.
- Gardez les fonds de jeu séparés des dépenses essentielles.
- Vérifiez régulièrement l'activité de votre compte pour repérer des changements.
- Parlez à un ami ou un membre de la famille de confiance si vous êtes inquiet.
Aide professionnelle et organismes de soutien
Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, contactez Gamblers Anonymous, la ligne d'assistance provinciale pour les problèmes de jeu ou les services locaux de counselling. Ces organismes offrent des conseils confidentiels et des options de traitement. Pour une aide immédiate, envisagez de contacter votre service de santé provincial ou un conseiller professionnel spécialisé dans les problèmes liés au jeu.